Superonline Taahhüt Sonunda Fatura Artışına Çözüm Üretmiyor!

Ahmet İ. |

Son iki senesi şahsım adına olmak üzere toplamda dört senedir Superonline kullanıcısıyım. Son tarifem 49 TL, 20 Mbit/s, 100GB AKK idi.

Bu ay (taahhüt sonu) faturam 64,50 TL geldi. Müşteri temsilcisini 2 senelik yeni bir taahhüt vermem gerektiğini belirtti. En uygun olarak da 55 TL'ye 25 Mbit/s hızında 50 GB AKK'ya sahip bir tarife alabileceğimi öğrendim. (hem daha pahalı hem de daha kısıtlı.)

Benim maksimum verebileceğim taahhüt 1 sene olduğu için buna uygun bir teklif yapmalarını istedim ancak olumlu bir cevap alamadım.

Böyle köklü bir firmanın 4 senedir hizmetlerini kullanan sadık bir müşterisi için çözüm üretme konusundaki kısıtlamalarından ve yaklaşımından şikayetçiyim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    04:20

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE