Superonline Taahhüt Edilen Paketi İnkar Ediyorlar!

Bilal B. |

6 Ekim 2015 tarihinde Turkcell Superonline fiber üçlük paketine geçtim. Geçmeden önce tabi ki de şirket tarafından arandım ve 25 megabit internet 100 dakika her yöne konuşma paketini 24 ay taahhütle ayda 54 TL'ye satın aldım. Her şey çok güzel buraya kadar ama daha sonra faturaları inceledikçe faturaların fazla fazla geldiğini gördüm ve şikayette bulundum. Şirket tarafından yapılan açıklamada 100 dakika paketimin olmadığını söylediler. Halbuki ben özellikle bu paketi seçmemin nedeni 100 dakika her yöne konuşma olmasıydı ama şimdi şirket kendini yalanlıyor. Yaklaşık 2 haftadır yazışmalarımız devam ediyor şirketle ama henüz bir sonuca varamadık. Turkcell gerçekten hayal kırıklığına uğrattı bu yaklaşımıyla.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Kasım
    16:07

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 12.10.2016 07:39’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Bilal B.
    08 Ekim
    16:08

    Altyapınızı yapar yapmaz Superonline'a geçtik 5 senelik müşterinizim. Taahhüt ettiğini paketi inkar etmeniz ve müşterinizi yalancı göstermeniz son derece terbiyesizce. taahhüdüm biter bitmez iptal edeceğim üyeliğimi ve bu sorunu da tüketici mahkemesine de bu konuyu taşıyacağım.

  • 04 Ekim
    09:44

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE