Superonline Taahhüt Edilen Hizmeti Alamıyorum.

Mustafa A. |

16 Şubat'ta ADSL olarak 2 yıl taahhütle aldığım aboneliğimde bana dedikleri gibi 16 megabit hızına hiçbir zaman ulaşılmadı.Arayıp sorduğumda bunun mümkün olmayacağını söylediler buna istinaden devamlı olarak yaptığım hız testlerinde internet hızım düzenli olarak 3.60 2.80 4.00 megabit olarak çıkıyordu arıza kaydı oluşturuldu ve dün itibariyle arızanın giderildiğini tarafıma bildirdiler.Arıza giderildikten sonra ki internet hızım 7-8 megabit bundan dolayı aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğim zaman bana 218 TL'lik bir faturanın çıkacağını söylüyorlar.Onlar çok rahat hesap soruyorlar da ben neden alamadığım hizmetin hesabını kimseye soramıyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    11:25

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 14.03.2016 11:16'da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 14 Mart
    09:38

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE