20 Şubat 2013

Superonline Taahhüt Bozduğum Gerekçesiyle Tazminat Ödemem Gerekiyor!

Taşındığım için nakil talebinde bulundum. Üyeliğim promosyonluydu ve superonline fiber internet bağlantısına abone olduğum için Digiturk şampiyonlar paketi hediye edildi. Ancak taşındığım yerde fiber altyapı olmadığından normal adsl bağlantısına çevirip nakil edileceği söylendi.

Bu nedenle de Digiturk'e olan taahhüdümün bozulmuş olacağından 800 tl civarı bir tazminat ödemem gerektiği iletildi. Öncelikle taahhüdün nasıl bozulduğunu anlamıyorum, ben taahhüdümü bozmuyorum, taşındığım yerde fiber altyapınız olmadığı için adsl alt yapısı üzerinden aboneliğimi zaten devam ettiriyorum. Müşteri hizmetleri bu konuda birşey yapılamayacağını iletti. Bu yanlışın düzeltilmesini talep ediyorum

Ahmet 126 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 25 Şubat 2013

    Tarafıma iletilen cevap kesinlikle tatmin edici ve çözüme yönelik değil. Konuyu Tüketici Hakem Heyetine ve devamında da Tüketici Mahkemelerine taşıyacağım.

  • Superonline Temsilcisi21 Şubat 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön