25 Ekim 2016

Superonline Taahhüt Bitiminde Teklif Edilen Kampanyanın Sisteme Girilmemesi!

Ekim ayında müşteri temsilcisi E*** bey tarafından mevcut tarifede bulunan taahhüdün ekim ayı içinde biteceği, kullanıyor olduğum 50 mb/150 GB AKK / TV ev paketi yerine, 50/125 GB AKK TV giriş paketi teklifi iletildi. Ayrıca ilk 3 ay ücret ödemeyeceğim bilgisi iletildi. Buna ilave olarak reklamlarda görerek Premier lig istedim fiyatı sordum fakat fiyatın tam kesinleşmediğini ''taahhüdüm biteceği gün tekrar geri dönüş yapılacak şekilde notumu alıyorum'' arifeye onay verip anlaştık. Sonrasında geri dönüş olmadı
geri dönüş olmadığı için bugün tekrar aradığımda mevcut böyle bir tarife olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca çok daha düşük bir tarifeye 50 mb/100 GB AKK 79 TL gibi bir fiyat teklif edildi üstelik teklif edilen ilk 3 ay ödemeyeceğim ücreti de ödeyeceğim. Bu teklif karşısında kendimi enayi gibi hissettim.
Mağduriyetimin giderilmesi hususunda desteklerinizi bilgilerinize sunarım.

Alper 48 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi29 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 10:17’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Alper 28 Ekim 2016

    Superonline sorunumu çözdü, fakat supernoline Şikayetvar kısmına bakan bay personel yüzünden herşeyimin iptal ettirilmesini istedim. Saatler sonrasında ikna için arayan bayan personel sorunumu çözdü.

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap