Necmettin A. Teşekkür Mesajı

Bayii hatasını kabul etti, taahhüt sürem boyunca ödeyeceğim sabit ücret kadar ücretsiz internet kullanımı sağlayacaklarını taahhüt ettiler. İlgilenenlere teşekkür ediyorum.

Superonline Taahhüde Uymuyor, Sabit Ücret Alıyor!

Necmettin A. |

Superonline yaza merhaba tarifesine abone olduk. Alo hizmeti önerdiler. Sabit ücret var mı diye sorduk. Onlar da yok dediler ,sadece kullandığınız kadar ödersiniz dediler, biz de tamam dedik. Hatta tamam dedik demesine fakat eve sabit telefon bile koymadık.

Fakat her ay 4.99 TL tahsisli numara bedeli ücreti alınıyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradık sabit ücretin olduğunu söylediler, halbuki abone olurken bize 27 ay taahhüdün yeterli olacağını söylediler. Halihazırda sitesine girince ilgili kampanya sayfasında sabit ücretin olmadığı yazıyor, bu durumda yapılanın adını ben değil, Sikayetvar okurları ve muhtemel Superonline müşterileri koysunlar lütfen.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Necmettin A.
    02 Ocak
    20:44

    Bayii hatasını kabul etti, taahhüt sürem boyunca ödeyeceğim sabit ücret kadar ücretsiz internet kullanımı sağlayacaklarını taahhüt ettiler. İlgilenenlere teşekkür ediyorum.

  • 02 Temmuz
    14:19

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 02.07.2015 14:19:16 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 02 Temmuz
    10:01

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE