Superonline Sürekli Yaşanan İnternet Kesintisi!

Volkan A. |

7 - 8 Haziran 2016 tarihinde yaklaşık beşer dakika süren toplamda 10'dan fazla internet hizmetim kesintiye uğradı. Son 3 ay içerisinde düzensiz aralıklar ile (6-10 günde bir, yaklaşık olarak) gece saatlerinde internetim kesildi. Bazı kesintiler 30 dakika sürmesine rağmen bazıları saatlerce geri gelmedi. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak mümkün olmuyor 10 dakikaya yakın hatta bekledim, sanırım yoğunluk sebebi ile bir türlü sıra bana da gelmedi.

Mağduriyet durumumun giderilmesini ve bu kesintilerin sebebini yetkili bir personelden öğrenmek istiyorum.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Haziran
    13:28

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 09.06.2016 13:28’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 09 Haziran
    09:34

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 09.06.2016 09:34'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 09 Haziran
    09:13

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE