Superonline Sürekli Problem Yaşıyorum!

Emrah T. |

Süperonline 8Mbit İnternet paketi aldım ve 1,5 ay sürekli kopma problemleri ve bağlandığı zamanda ortalama 0,5 Mbit hızla İnternet'e bağlanamadım. Tam 1,5 ay boyunca sorunumu çözemediler. Doğal olarak hizmet alamadığım için iptal ettirdim. Bunun sonunda bana faturalar ve cayma bedelinden oluşan bir meblağ çıkardılar. Buna itiraz etmek istediğimde müşteri hizmetlerindeki bayan bana İnternet'i kullandığım için kesinlikle itiraz kaydı oluşturamayacağını söyledi. Ancak benim ısrarlarım sonunda kesinlikle açılmayan itiraz kaydı ne hikmetse açıldı. Bu itirazın sonunda çok küçük bir meblağ düşüldü. Israr etmeseydim bu tutarı da isteyeceklerdi ve ben mağdurken neden benden ücret talep ediyorlar.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ocak
    14:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE