Superonline Sürekli Bağlantı Kopuyor.

Tolga O. |

Yaklaşık 1 yılı aşkındır Superonline internet kullanmaktayım. İlk kullanmaya başladığımda herhangi bir sorunla karşılaşmadım, her şey gayet yolunda gözüküyordu. Yaklaşık son 3 aydır bir bağlantı problemi yaşamaktayım. Sürekli kopmalar oluyor, günde 40 -45 defaya varan. Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bina içi hizmet veremediklerini söylediler ve eve elektrikçi çağırmamı bağlantıları kontrol ettirmemi istediler.

Elektrikçi geldi kontrol sonrası tüm kabloların sağlam olduğunu, bağlantı verişinin yerinde olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım elektrikçinin bağlantıların normal olduğunu, test ettiğini söylediğimde bana yapacak bir şeyleri olmadığını istersem sözleşmemi iptal edeceğimi ve şu an iptal ettirirsem 420 TL sözleşme cayma bedeli yansıyacağını söylediler. Superonline firması kötü bir firma. Hiçbir şekilde sorun olduğunu çözmemektedirler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Bağlantı Kesilmesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Kasım
    18:02

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 10:04’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 17 Ekim
    09:39

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE