Superonline Süre Taahhütlerine Uyulmuyor ve 100 TL Nakil Ücreti Talep Ediyor!

B.ali B. |

29 Mart 22:03'de nakil için Superonline'a başvuruda bulundum, taşındığım sitede fiber olduğunu 3 iş iş günü içerisinde nakil işleminin gerçekleştirileceğini belirttiler. Randevu için 3. iş gününün sonunda 3 Nisan 16:43'da arayarak 4 Nisan Saat 11:00 için randevu verdiler ve 3 günlük süre taahhütüne uymadılar.

Ayrıca bu taahhüt ettikleri günde gerçekleştiremedikleri nakil işlemi için 100TL ücret talep ediyorlar. Bugüne kadar hiçbir firmada bu kadar yüksek nakil ücreti olduğunu görmedim, bunun adil bir ücret olduğunu düşünmüyorum.

Yukarıdaki yaşadıklarım Turkcell ve Superonline kalitesine olan inancımı sarstı ve mevcuttaki 4 farklı üyeliğimi taahhüt süresi sonunda değiştireceğim. Bilginize.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    12:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE