Superonline Sözünü Verdiği İşlemi Yapmamış!

Pınar D. |

Eylül 2012 tarihinde başka firmadan Superonline'a geçiş yaptım. Üyelik bilgilerini dolduran Superonline yetkilisi bana diğer firmadan geçiş için tüm işlemleri yapacaklarını benim birşey yapmamam gerektiğini iletti. Fakat diğer üyeliğimi sonlandırmamış ve o tarihten beri fatura kesmeye devam etmiş. Şimdi bana icra göndermiş. Superonline'ı 26.12.2013 tarihinde aradım ve işlemleri kontrol edip 48 saat içerisinde geri dönüş yapılacağını söyledi fakat 5 gün geçmesine rağmen geri dönen herhangi bir şey olmadı.

Durumun aciliyetini bildirdim. Her çıkan müşteri temsilcisi bekleyeceksiniz yapacak bir şey yok diyor. Diğer firmadan geçiş için başvurmaması için evime icra gelecek ve Superonline'nın umurunda değil.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pınar D.
    03 Ocak
    22:09

    Müşteri hizmetleri sadece zaman geçiyor herhangi bir çözüm sağlamıyor.

  • Pınar D.
    03 Ocak
    22:08

    Konu hakkında halen dönüş olmamıştır. Aynı şikayeti tekrarlamam mı gerekiyor

  • 31 Aralık
    00:23

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE