26 Ekim 2016

Superonline Sözünde Durmadı!

***'ten Superonline'a geçiş yapmadan önce defalarca ve ısrarla ***' ten aldığımız hızın ve hizmet kalitesinin istikrarlı olmayışını müşteri temsilcisine ilettik. "bize lütfen geçiş yaptıktan sonra *** altyapısını kullanıyoruz bahanesini kullanmamanız gerektiğini" müşteri temsilcisine söyledik. Çünkü bu tarz firmaların bu konuda ilk topu attıkları mercinin burası olduğunu biliyorduk. Müşteri temsilcisi bize kesinlikle ama kesinlikle bu konularda bir sorun çıkmayacağını, alt yapılarını kullansak bile bizim hızımızın çok daha yüksek olacağını ve en ufak bir sorun çıkmayacak şeklinde defalarca onay verdi.

Onaylardan sonra bugün geçiş yaptık. Eskiden***'ten 3.5-4 Mbps hız görürken Superonline'da 0.8 Mbps bile zar zor görüyoruz. Bu durumu sorduğumuzda "**alt yapısını kullanıyoruz" şeklinde tam bir bir cevap aldık! Acilen çözüm bekliyoruz!

Büşra 92 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 09:35’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön