16 Mayıs 2013

Superonline Sözleşmemde Olmadığı Halde Nakil Ücreti Talebi!

Bugün nakil talebi ile Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş, 100TL nakil ücreti talep edildiğini bildirdi. Ben sözleşmeyi imzalarken bana böyle bir ücretten bahsedilmediğini söylediğimde, sözleşmemde bu maddenin bulunduğunu bildirdi. Sözleşmemi inceledim, nakil ücreti ile ilgili bir madde yok. Yalnız 4.27. maddede servis ücreti ile ilgili bir açıklama var ve ücretin www.superonline.net adresinde bulunacağı yazılı. İnternet sitesinde ücretler şu şekilde;
Modem yer değişikliği 75TL
Yeni Cihaz kurulumu 75TL
Kablolama Altyapısı 75TL
Bunların hiçbirinin nakille ilgili olmadığı açık. O halde benden ne için ücret talep ediliyor?

Serkan 38 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 23 Mayıs 2013

    23 Mayıs günü saat 13:28'de müşteri hizmetlerinden Süleyman Bey aradı. Bana sözleşmemde nakil ücretinin gizlendiğini ve bu ücreti hukuksuz dahi olsa ödemem gerektiğini söyledi. Karşılığında da abonelik açtırırken abonelik ücreti almadıklarını söyledi. Ses kayıtlarından benimle konuşması dinlenirse, Superonline'ın resmen sözleşme dışı hareketle ve zorla ücret talep ettiği anlaşılır.

  • Superonline Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön