Superonline Sözleşmeden Cayma Bedeli Olarak 5TL X 8 Ay =150TL İstiyor!

Erdem K. |

Uzun süredir diğer servis sağlayıcısının alt yapısı üzerinden internet hizmetimi Superonline'dan alıyorum. Bundan bir süre önce (2013 Ekim ayı) 54,90 TL aylık fatura öderken bir Müşteri hizmetleri tarafından aranıp iki yıl taahhüdüme 49,90 TL ödeyeceğimi taahhüt bozulursa aradaki farkı ödeyeceğimi söyledi. Ben de kabul ettim.

Şimdi taahhütten çıkmak istediğimi söylediğimde başka bir Müşteri temsilcisi tarafından yaklaşık 8 ay için 150 TL gibi bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Aldığım indirim 5 TL 8 ay kullanımda 40 TL eder nasıl 150 TL ödemem gerekli anlayabilmiş değilim.

Taahhüt öncesi 54.90 TL öderken yararlandığım indirim gözükmüyorken taahhüt sonrası kazandığım 5 TL'lik indirim 14 TL olarak gözüküyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdem K.
    20 Ekim
    15:55

    Nerden koparsak kardır mantığı aynen devam.

  • Erdem K.
    21 Temmuz
    14:22

    Hiç bir bilgi almadım.

  • 14 Temmuz
    20:54

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE