Superonline Sözleşme Şartlarına Uymuyor.

Özcan D. |

23.02.2014 tarihinde DigiTurk ve Superonline kampanyası için sözleşme imzaladım, DigiTurk aynı gün açıldı, ancak İnternet 14.02.2014 oldu ve hâlâ yok. Digiturk evrakları 01.02.2014 te gönderdiğini söylüyor Superonline İnterneti eski adresimde aktif ediyor. 03.02.2014 adres için arıyorum gelmiyor bir türlü İnternet, 08.02.2014 arıyorum interneti sormak için derken adresimde Telekom Fiber altyapısı olduğundan hizmet veremeyeceklerini söylediler.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özcan D.
    20 Şubat
    19:45

    Kesinlikle sorun çözücü değiller. Haka sonuç bekliyorum 1 ay oldu daha ne söylebilirim ki

  • Özcan D.
    16 Şubat
    08:38

    Yine bu arada bana verilen detaylı bilgi Telekom dan cevap bekledikleri oldu. Ve ne kadar süreceği belirsiz.. Cevap gelince buraya yazacağım, bakalım ne kadar sürecek. Bu nasıl bir iş koskoca ve kurumsal görünen bu firma hizmet verip veremediği yerden bihaber. Oysa beni 08.02 tarihine kadar Yalın internet vereceğiz diye beklettiler.

  • Özcan D.
    16 Şubat
    08:30

    03.02.2014 Bu arada internet DigiTurk kampanyasında imzaladığım sözleşme kendilerine yollandığı halde adrese bakmadan eski adresimde 01.02.2014 te aktif edildiği söyleniyor. Oysa sözleşmeden önce aradığımda adresi sözleşmeden alacaklarının teyidini aldığım halde. 2000 dairelik koca bir site de hizmet verip veremediğini nasıl bilemiyorlar anlayamıyorum.

  • Özcan D.
    16 Şubat
    08:22

    23.01.2014 tarihinden beri ne internet alabildim ne de bir sonuç. DigiTurk Superonline ı aratıyor Superonline DigiTurk ü. Bu arada DigiTurk ü iptal için iptal bedeli ödemen gerekecekmiş. 16.02.2014 hala bir sonuç yok. Kimse bir süre veremiyor. Ben de ne Superonline dan internet alabiliyorum ne de başka yerle sözleşme. Superonline buraya hizmet verio veremediğini bilmiyor.

  • Özcan D.
    16 Şubat
    08:13

    Bunun üzerine iptal işlemi başlatmam gerektiği ve bunun içinde o adreste oturdugumu kanıtlar ikametgah ya da adıma düzenlenmiş kurum faturası istendi.. Ben DigiTurk faturası yolladım. İşlemlerin 24 saat., maksimum 72 saat içinde sonuçlandırılacağı söylendi. 12.02.2014 tekrar aradım Telekomdan cevap bekliyoruz dediler. 14.02.2014 aradım "Cevap gelmiş yetkili sizi arayacak" dediler. Arandım ve cevap aynı "Telekomdam cevap bekliyoruz, 1 günde sürebilir 1 ayda sürebilir.

  • 15 Şubat
    11:38

    Müşterimiz ile 14.02.2014 10:24:00 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE