03 Nisan 2013

Superonline Sözleşme İptali!

24/03/2012 tarihinde yapmış olduğum sözleşmem gereği 02/04/2013 tarihine kadar yapılmayan bağlantım için internet sözleşmemi 02/04/2013 günü 14,00 - 14:30 arası müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede iptal işlemi gerçekleştirdim fakat 03/04/2013 günü saat 09:33 telefonuma gelen mesaj ile hattımı aktifleştirildiği bilgisi aldım.

İptal etmiş olduğum ve hiç kullanmadığım internet için ücret ödemem gerektiği bilgisi aldım yasal olarak alınmamış bir hizmet için nasıl olur da para ödemem gerekir müşteri temsilcileriniz ile yapmış olduğum görüşmelerin kayıtlarının incelenmesinden sonra yetkili bir kişinin dönüşünü bekliyorum aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.

Melih 2.029 Okunma

Cevaplar

  • Melih 06 Nisan 2013

    anladımki o kadar kalitesiz ve birbirinizden habersiz işlem yapıyorsunuzki firmada hiç kimsenin ve birimin birbirinden haberi yok 05-04-2013 tarihi ve saat 16:47 firmanızdan alper bey arayarak kimlik bilgilerimin okunmaması nedeniyle aktivasyonun gerçekleştirilemediğini ve kimlik bilgilerimi istiyor.hani hesabım aktive edilmişti ve ücret istiyordunuz sizin firmanız birbirinizi yalanlıyor iyiki sizlerle çalışmaktan vazgeçmişim çünkü sizler daha içinizde irtibat kuramıyorsunuz benimle nasıl bir yetkili müdürünüz arayıp görüşme cesaretinde bulunsun hala beklemekteyim ayrıca 3 gündür modem iyadesi için sistemleriniz çalışmıyor eee buda bu firma için normal olsa gerek yazık diyorum sizlere

  • Melih 05 Nisan 2013

    sayın yetkili arkadaşlar kiminle görüşüp detaylı bilgi verdiniz acaba merak ediyorum müşteri temsilciniz ile 04/02/2013 tarihinde yapmış olduğum görüşmeden sonra kimse beni aramadı ve sorunumu çözemedi sözleşmemiz gereği yasal sürede bağlantımı sağlamayarak tahütnameye aykırı işlem yaptığınızı hatırlatırve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm iyi çalışmalar

  • Superonline Temsilcisi04 Nisan 2013

    Müşterimiz ile 04.02.2013 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön