Superonline Sözleşme İmzalamadan Ön Talep Formu İle Abone Yapılmaya Çalışılıyor..

Serdal Ç. |

03.03.2016 tarihinde abonelikle ilgili bilgi almak için Turkcell ofisine gittim. Bana ön talep formu doldurmamı, gerekli bilgilendirmeyi Superonline müşteri hizmetlerinin yapacağını belirttiler. 16.03.2016 tarihine kadar bir gelişme olmadı, müşteri hizmetlerini arayıp ön başvurumun iptal edilmesini istedim, max 72 saat içinde işlemi iptal edeceklerini belirttiler, fakat 72 saat içinde kimse aramadı, bunun üzerine kendilerini defalarca kez aramama rağmen ön başvuru iptal işlemini gerçekleştirmediler.

21.03.2016 tarihinde binaya hat bağlamak için görevli geldi, görevliye abonelik yaptırmadığımı belirtmeme rağmen bina girişine hizmet numarası bırakmış. Sözleşme imzalamadan, defalarca kez başvuru iptali için aramama rağmen 5 gün sonra hizmet numarası veriliyor. Müşteri hizmetlerinden konu ile ilgili defalarca kayıt oluşturulmasına rağmen iptal işlemi için geri dönülmüyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    11:07

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.03.2016 10:09’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Serdal Ç.
    22 Mart
    13:28

    Ne zaman arayacaksınız bir haftadır aramadınız.

  • 21 Mart
    16:52

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE