03 Mart 2016

Superonline Sözleşme İhlali!

Superonline ile yaptığımız sözleşme gereği evde kullandığım internetin sınırsız 50 GB AKK belirlenmişti ve bu kota aşımında internet hızında düşüş olacağını, herhangi bir ek ücret veya sonraki aya devir olmayacağını beyan etmişlerdi. Fakat ben fatura döneminin son gününde saat 24:00 olmadan kotayı aşınca aştığım miktarı bir sonraki fatura dönemine yansıtarak AKK kotamdan düştüler.

Müşteri hizmetleri ile konuyu görüştüğüm de ise türlü saatlerde gece 03-04:00 gibi kullanımım olduğu söylenerek konunun üstü örtülmeye çalışıldı. Firma olarak ve hizmet anlamında çok beğendiğim ve yıllarca müşterisi olduğum Superonlin'ın bu yaklaşımını kınıyor ve çok ucuz bir hareket olarak gördüğümü belirmek istiyorum. Firmanın bu yaklaşımından dolayı uzun yıllardır süren aboneliğimi 24 ay taahhüdüm olmasına rağmen fatura dönemi sonunda iptal etme kararı aldım.

Özcan 118 Okunma

Cevaplar

  • Özcan 04 Mart 2016

    03.03.2016 22:46:54 03.03.2016 23:16:58 37,46075439 03.03.2016 21:45:51 03.03.2016 22:46:16 10,69273186 03.03.2016 21:20:02 03.03.2016 21:45:13 0,842308044 03.03.2016 20:59:03 03.03.2016 21:19:26 0,085152626 03.03.2016 15:54:57 03.03.2016 20:58:25 11,25356388 03.03.2016 03:54:56 03.03.2016 15:54:56 9,044828415 02.03.2016 20:52:15 03.03.2016 03:54:20 53,21626663 02.03.2016 18:38:15 02.03.2016 20:51:38 31,33766556 02.03.2016 06:38:15 02.03.2016 18:38:15 12,77078629 01.03.2016 18:38:15 02.03.2016 06:38:15 337,3611145 01.03.2016 06:38:15 01.03.2016 18:38:15 5,896400452 29.02.2016 18:38:15 01.03.2016 06:38:15 11976,72363 Tabloda da göründüğü gibi kullanımın %95 i bu döneme ait değil.

  • Özcan 04 Mart 2016

    Çözüm üretmek yerine ısrarla bu kullanımı yaptığım konusunda beni ikna etmeye çalışıyorsunuz çözüm anlayışınız buysa ayrı tabi.

  • Superonline Temsilcisi03 Mart 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 03.03.2016 15:50’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi03 Mart 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön