Superonline Sözleşme Dışı Ücret Tarifesi...

Osman G. |

22.12.2015 tarihinde Superonline tarafında almış olduğum kampanya sona erdi. Her ay 59 TL ödeme yapıyordum. 23.12.2015 tarihinde tekrardan yeni bir kampanya sözleşmesi için başvurdum, sözleşme için belgeleri imzaladım, belgelerin bir kopyası bende mevcuttur, 8 Mbit limitsiz 59 TL gelmesi gereken fatura, geçen ay 70,6 TL, bu ay ise 92 TL fatura geldi.

Bana taahhüt edilen ücret ise 59 TL'idi, ama ne yazık ki sözleşme üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen Superonline sayfasına bana ait olan hesabımla giriş yaptığımda "sözleşme durumum hala beklemede" yazmaktadır.

Bunu defalarca Superonline ile görüştüm ama bir türlü düzeltilemedi. Ücret konusundaki mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşmedeki yanıltıcı hatanın giderilmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Şubat
    18:11

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 06.02.2016 tarihinde görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 05 Şubat
    09:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE