31 Ekim 2016

Superonline Söyledikleri İle Yaptıkları Birbirini Tutmuyor!

12.10.16'da 5m Migros Teleses TİM e VDSL internet için başvurusu yapmak istedim. Bulunduğum yerde fiber internet olduğu için VDSL abonesi olamayacağımı sadece fiber başvurusu yapabileceğim söylendi. Tamamen yüksek fiyatları paket satışı için böyle bir asılsız söylemin farkındaydım ama kabul ettim yinede. Fiber internet paketlerinden giriş paketi önerildi.

35 GB AKK kotası sonrası 3 Mbit'e internet hızı alacağım söylendi. Teyit amacı ile sorduğumda başvuruyu alan satış temsilcisi ve bayi müdür yardımcısı beyefendi bana 3 Mbps hız alacağımı söyledi. Kabul ettim. Eve gelen kurulum ekibi söyleşmeyi imzalatırken de aynı şartları söylediler.

35 GB AKK dolduktan sonra internet hızım 1 Mbps ye düştü. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana bulunduğum pakette, AKK sonrası 1 Mbps hız alacağım söylendi. Bayi satış yapabilmek için müşteriyi böyle tutarsızlıklar Superonline kalitesine yakışmadı

Mehmet 492 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön