21 Eylül 2013

Superonline Sorunumu Çözmüyorlar!

18 Eylül 2013 tarihinde Fiber İnternet ve beraberindeki telefon servisimiz arızalandı. O tarihten bugüne kadar 850'li Müşteri ilişkilerini tam 5 kez aramamıza rağmen ne bir servis yönlendirebildiler ne de sorunu çözme yönünde somut bir adım atabildiler. Her defasında sistemlerimiz güncelleniyor ekranlara ulaşamıyoruz, daha sonra arayın diyorlar. Daha da ne kadar sürecek bu durum belli değil.

Kemal 118 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 22 Eylül 2013

    21 Eylül günü saat 22:00'da arandım. Daha önce defalarca yaptığımız testleri yani fiber kabloyu takıp çıkarma, modem resetleme gibi işlemleri tekrarladık ve bir arıza olduğuna tekrar ikna oldular ve bugünden başlayarak en kısa sürede servis göndereceklerini söylediler. Şu anda bugün sona ermek üzere ve arayıp soran yok. Böylece internetsiz ve telefonsuz 4. günümü tamamlamak üzereyim. Bakalım daha ne kadar sürecek.

  • Superonline Temsilcisi21 Eylül 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön