Superonline Sorunumla İlgilenmiyor...

Musa D. |

14.07.2016'da bağlattığım interneti 20.07.2016'ya kadar kullandım daha sonra internet koptu. Defalarca Superonline müşteri temsilcisini aramama rağmen sürekli umursanmadım. İç tesisat sorunu dediler elektrikçi çağırırsanız sorun çözülür dediler elektrikçi çağırdım 70,00 lira ödedim fakat tesisatta sorun çıkmadı elektrikçiye verdiğim 70,00 liram çöpe gitti. Aradım müşteri temsilcisini sorun tesisatta değil dedim bana en kısa zamanda teknik servis göndereceğiz dediler ve tam 10 gün sonra 19.08.2016'da gönderdiler sorun kurulumu yapan Superonline çalışanının yanlış işlem yapmasından kaynaklı olduğunu belirtti gelen ekip müşteri temsilcileriyle defalarca konuşmama rağmen kullanmadığım günlerin faturama yansımayacağını ödemesini yapmayacağını söylediler fakat faturama yansıdı ve 23.08.2016 bugün tamamını çektiler. Resmen kötü bir firma adam gibi yetkili birini bulamıyorsunuz karşınızda.

Etiketler :

Teknik Servis Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Musa D.
    07 Eylül
    12:33

    14.07.2016 da evime internet bağlattım 20.07.2016 ya kadar kadar kullandım sonra tam 1 ay internet kullanamadım defalarca müşteri temsilcisi aramama rağmen iç tesisatta sorun var elektrikçi çağırın sorun giderilecektir dediler çağırdım fakat sorun çözülmediği gibi 70,00 lira da param gitti. Kullanmadığın günlerin ücretini faturama yansıtmayacaklarını söylediler tamam dedim ama fatura günü geldiğinde ücret yansıdı ve son gününde de otomatik ödemeden tam ücret kesildi kendi sitesinden şikayet yazıyoruz 10 gün sallıyorlar BTK ya yazıyoruz kendi çıkarları doğrultusunda cevap veriyorlar... ... .ben elektrikçiye verdiğim ücretin iadesi ve kullanmadığım günlerin ücret iadesini istiyorum... ... fatura ve dekontunu da göndermeme rağmen dönüş yapılmadı

    ve 500 dakika olan pakedim sizi aramaktan bitti ekstra sizin yüzünüzden dakikaya para veriyorum yazık

  • Musa D.
    07 Eylül
    10:19

    14.07.2016 da evime internet bağlattım 20.07.2016 ya kadar kadar kullandım sonra tam 1 ay internet kullanamadım defalarca müşteri temsilcisi aramama rağmen iç tesisatta sorun var elektrikçi çağırın sorun giderilecektir dediler çağırdım fakat sorun çözülmediği gibi 70,00 lira da param gitti. Kullanmadığın günlerin ücretini faturama yansıtmayacaklarını söylediler tamam dedim ama fatura günü geldiğinde ücret yansıdı ve son gününde de otomatik ödemeden tam ücret kesildi kendi sitesinden şikayet yazıyoruz 10 gün sallıyorlar BTK ya yazıyoruz kendi çıkarları doğrultusunda cevap veriyorlar... ... . Ben elektrikçiye verdiğim ücretin iadesi ve kullanmadığım günlerin ücret iadesini istiyorum... ...FATURA VE DEKONTUNU DA GÖNDERMEME RAĞMEN DÖNÜŞ YAPILMADI

    VE 500 DAKİKA OLAN PAKEDİM SİZİ ARAMAKTAN BİTTİ EKSTRA SİZİN YÜZÜNÜZDEN DAKİKAYA PARA VERİYORUM YAZIK

    Şikayeti Sil

  • Musa D.
    26 Ağustos
    18:02

    Kendi hatalarını iç tesisat diyerek beni suçlu çıkarmalarına mı teşekkür edeceğim

  • 25 Ağustos
    10:27

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.08.2016 10:27’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 24 Ağustos
    17:19

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 24.08.2016 17:19'da aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 24 Ağustos
    12:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE