Superonline Sorunu Çözememe.

Dilek E. |

552**** no.lu Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Haziran'da akşam saat 22:43 de müşteri temsilcisi ile görüştüm ve arıza kaydı oluşturduk. Sorun internet ve TV hizmeti alamamam idi. En geç 24 saat içinde çözülecek dendi. Beni arayan olmadı. 29 Haziran akşam 22.00 civarı tekrar aradım 24 saat oluyor hala aramadınız diye. Tekrar bildiriyoruz böyle bir şey olmaması gerekir arayacaklar dendi. Gece 00.00 civarı yine aradım 30 Haziran'da yani bugün için arayacak ve gelecekler dendi. Yine aranmadım. 30 Haziran akşam 17 civarı tekrar ben aradım tamam acil aranacaksınız dendi yine arayan yok. Saat 18.00 de 20.00 de yine aradım bayiyi şikayet formu dolduruyoruz acil arayacaklar dendi. Neredeyse 48 saat oldu arıza kaydı oluşturalı ama hala ses yok. Şimdi de 96 saat içinde sorununuz çözülecek diye mesaj geldi.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    14:46

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 03.07.2016 09:03’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 01 Temmuz
    09:25

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE