01 Kasım 2016

Superonline Sorun Üstüne Sorun Bıktım...

3,5 yıllık Superonline müşterisiyim, 16 mbit sınırsız ADSL abonesiyim 10 günde bir müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım devamlı sorun yaşıyorum. Bu süre zarfında 3 kez modem değiştirmek zorunda kaldım arızalandı diye modemleri çok kötü. Hızım en fazla 9 mbit VDSL hızlı internet alt yapısı var binamda ve 50 mbit internet kullanan var oturduğum binada, sorun alt yapınızdan kaynaklı dediler sitenin teknik servisi baktı sorun yok 50 mbit internet kullanıyor komşularım, kavga kıyamet 15 gün uğraşımdan sonra hızım 15 mbit'e çıkmıştı, 1 ay kadar 15 mbit kullandım, sonra modemim bozuldu yeni modem aldım test yaptım hızım yine 9 mbit'e düşmüş. Neredeyse 4 yıl oldu aboneliğim her gün sorun yaşıyorum sırf müşteri hizmetlerinden dolayı aboneliğimi uzatmıştım artık uzatmayacağım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yüksel 115 Okunma

Cevaplar

  • Yüksel 07 Ocak

    2,5 Ay sonra arandım sorunumla ilgili kotam dolu olduğu için hız testi yapamamıştım bugün hız testi yaptım hızım dahada düşmüş 6 Mbit e böyle firma olmaz olsun müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı açalım dediler 1 saat modem ayarları falan yapıldı tekrar ekranlarında sorun varmış arıza kaydı bile alamadılar tekrar arayın dediler size her ay ödediğim ücrete yazık eşimin kızımın ve ailemde ne kadar Turkcell kullanan varsa cep telefon aboneliklerini iptal ettirdim bir tek bu internet aboneliği kaldı bu da bitsin sizin gibi firmanın 100 metre yakınından geçmem artık.

  • Yüksel 21 Aralık 2016

    Şaka gibi aradan 1 ay 11 gün geçmiş bugün arandım sorunumla ilgili

  • Superonline Temsilcisi21 Aralık 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 21.12.2016 11:24’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Yüksel 10 Kasım 2016

    Aynı gün arandım Türk Telekom'a hemen mail atıyorum sorununuzla ilgileniyoruz size en kısa zamanda geri dönüş yapacağız denildi aradan 9 gün geçti ne arayan var ne soran, bu arada hızım dahada düştü 16 Mbit internete 64 TL veriyorum ve 6 Mbit kullanıyorum yazıklar olsun sizin gibi firmaya, üyelik iptali istesem cayma bedeli adında yıllık üyelik kadar para kesersiniz onu da yapamıyoruz, her ay verdiğim 64 TL'yi helal etmiyorum size.

  • Superonline Temsilcisi01 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön