08 Temmuz 2016

Superonline Sorun Bitmiyor.

Bir yılı aşkın zamandır Superonline kullanıyorum. 06.06.2016 tarihinde telefon hattımı Turkcell'e taşıyarak mevcut Superonline üyeliğimle birlikte hepsi bir arada 79 TL' ye dört dörtlük tarifeye geçmek için başvurdum. Tüm sorunum bu başvuruyla başladı. Bu gün 3 Temmuz 2016 başvurumun üzerinden 27 gün geçti ama ben halen bana vaat edilen tarifeye geçiremediler. Her gün müşteri hizmetleriyle muhatap olmaktan artık bıktım. Bu sürede faturalar da maşallah bir aksama yok bir de sinirlerim bozulduğu için faturaları da yatırmadın kapatmak için sanki eve geliyorlar .12 TL hizmet yavaşlatma bedeli de eklenmiş. Sinirlendim hattı kapatayım dedim 350 TL taahhüt bedeli. İlgili firmadan ya beni istediğim tarifeye geçirmesini ya da taahhüt bedelsiz aboneliğimi iptal etmesini talep ediyorum.

Riza A. 171 Okunma

Cevaplar

  • Riza A.13 Ağustos 2016

    Ben artık çok yoruldum şu anki durumumu anlatayım normalde haziranda bu tarifeye geçmeden önce Vodafone 25 TL cep faturam 59 TL Superonline faturam vardı ve yazın evde olmadığım için 2 ay internetimi dondurma hakkım vardı. Şimdi ise 75 TL Turkcell faturam 59 TL internet. Ve internetimin üzerinde işlem olduğu için donduramadımda iki aydır evde yokum. 59 TL internet faturasını ödememem gerektiğini söylemelerine rağmen ve geçen aydanda boş yere ödememe rağmen halen fatura çıkıyor. Yeni müşteri hizmetleri temsilcilerine derdimi en baştan anlatmaya çalışıyorum. Bıktım vallahi...

  • Riza A.04 Ağustos 2016

    Bir türlü sorunumu çözemediler yazıklar olsun. Ne olduğu belli değil sorunum halen devam ediyor.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi19 Temmuz 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 09.07.2016 12:20’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Riza A.08 Temmuz 2016

    Faturalar çıkmaya devam ama

  • Superonline Müşteri Temsilcisi08 Temmuz 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Müşteri Temsilcisi08 Temmuz 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön