Superonline Sorun Bitmiyor.

Riza A. |

Bir yılı aşkın zamandır Superonline kullanıyorum. 06.06.2016 tarihinde telefon hattımı Turkcell'e taşıyarak mevcut Superonline üyeliğimle birlikte hepsi bir arada 79 TL' ye dört dörtlük tarifeye geçmek için başvurdum. Tüm sorunum bu başvuruyla başladı. Bu gün 3 Temmuz 2016 başvurumun üzerinden 27 gün geçti ama ben halen bana vaat edilen tarifeye geçiremediler. Her gün müşteri hizmetleriyle muhatap olmaktan artık bıktım. Bu sürede faturalar da maşallah bir aksama yok bir de sinirlerim bozulduğu için faturaları da yatırmadın kapatmak için sanki eve geliyorlar .12 TL hizmet yavaşlatma bedeli de eklenmiş. Sinirlendim hattı kapatayım dedim 350 TL taahhüt bedeli. İlgili firmadan ya beni istediğim tarifeye geçirmesini ya da taahhüt bedelsiz aboneliğimi iptal etmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Taahhüde Aykırı Zam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Riza A.
    13 Ağustos
    00:51

    Ben artık çok yoruldum şu anki durumumu anlatayım normalde haziranda bu tarifeye geçmeden önce Vodafone 25 TL cep faturam 59 TL Superonline faturam vardı ve yazın evde olmadığım için 2 ay internetimi dondurma hakkım vardı. Şimdi ise 75 TL Turkcell faturam 59 TL internet. Ve internetimin üzerinde işlem olduğu için donduramadımda iki aydır evde yokum. 59 TL internet faturasını ödememem gerektiğini söylemelerine rağmen ve geçen aydanda boş yere ödememe rağmen halen fatura çıkıyor. Yeni müşteri hizmetleri temsilcilerine derdimi en baştan anlatmaya çalışıyorum. Bıktım vallahi...

  • Riza A.
    04 Ağustos
    23:29

    Bir türlü sorunumu çözemediler yazıklar olsun. Ne olduğu belli değil sorunum halen devam ediyor.

  • 19 Temmuz
    15:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 09.07.2016 12:20’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Riza A.
    08 Temmuz
    22:13

    Faturalar çıkmaya devam ama

  • 08 Temmuz
    09:46

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 08 Temmuz
    09:35

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE