Son arananlar Temizle
Superonline SMS ile 1 aylık hediye TV web paketi hediye etmiş. Turkcell abone yaptırdığım telefonumu oğlum kullanıyor. Kendisi 12 yaşında. Bize gönderilen hediye TV SMS' ni görmedik. 1 ay sonunda hediye edilen TV web paketini otomatik iptal etmemişler bize tekrar SMS göndermişler. Biz bu SMS de görmedik. Ve bu SMS cevap verip iptal ettirmediğimiz den faturamıza bu paketi kabul etmişiz gibi 4.90 TL yansıttılar. Müşteri hizmetlerini arayıp fatura tutarına itiraz ettiğimizde öğrendik tüm detayları. Bizim gibi bir çok kişi bu tür SMS pek dikkat etmiyor.
Havva
954 Okunma
Cevaplar
Havva 05 Ekim 2015
cavap ları... 4.90 TL alıyorum ödememe gibi bir şansınız yok dediler. şimdi ben şikayetim konusunda yardım mı aldım?
Turkcell TV Temsilcisi05 Ekim 2015
Konu ile ilgili müşterimiz ile 30.09.2015 tarihinde görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE