01 Ağustos 2016

Superonline Sistem İzin Vermiyor!

2 ayrı adreste aboneliğim bulunmakta. Bunlardan bir tanesi daha önce ailemle yaşadığım için kullandığım eski aboneliğim diğeri ise şu an kendi yaşadığım evimde kullandığım aboneliğim. Az önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde aboneliklerimin arasındaki adres değişikliğinin yapılamayacağını öğrendim. Nedeni ise iki adresimde de aboneliğim bulunmasıymış.
Çözüm için ise 3. bir adres vermem gerekiyormuş.

Hayatımda bu kadar saçma bir şey duymadım. Peki ben hangi adresi 3. adres olarak bildireceğim dediğimde ise bir akrabanızın adresi olabilir diyor. Yani 1 hafta benimle alakası olmayan bir adrese nakil işlemini bekleyeceğim sonra 1 hafta da ev adresime gelsin diye bekleyeceğim. Reklamlarda şarkılarla Turkcell'le bağladıkları hayatın gerçek yüzü "sistem izin vermiyor". Müşteri hizmetleri bu konuyla ilgili şikayet kaydı da oluşturamıyor çünkü "sistem izin vermiyor"

Ahmet 78 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi16 Ağustos 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 16.08.2016 11:18’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Ahmet'in Teşekkür Mesajı05 Ağustos 2016

    Müşteri hizmetlerinden beni arayan Ali beye teşekkürler.

  • Superonline Temsilcisi01 Ağustos 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön