Superonline Şirket Taahhüdünü Yerine Getiremiyor.

Kutluğ D. |

20Mbit sınırsız fiber internet kullanıcısıyım. Bu şirket yaklaşık 15 gündür kesintisiz bağlantı ve 20Mbit hızı bana sağlayamıyor. Sözleşmemi fesh etmek istediğimde ise bana taahhüdümden caydığım için 400 TL'ye yakın ödeme fatura edeceğini söylüyor. Bu şirket kendi taahhüdünü yerine getiremezken herhangi bir yaptırım yok ancak alamadığı hizmetten memnun olmayan bana ceza kesmeye çalışıyor.

Hiçbir iş ahlakına sığmayan bu durumu hiçbir yetkisi olmayan müşteri hizmetlerinden başka birileriyle de görüşemiyorum. 3 defa eve teknik servis geldi ancak çözüm yok ve hala teknik servis göndermeyi teklif ediyorlar. Bu şaka bile olamayacak kadar kötü bir durum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    16:10

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Kutluğ D.
    19 Eylül
    10:53

    Superonline hakkında son dönemde yüzlerce şikayet olduğunu görüyorum ve konular bir iki başlık altında toplanabilir gibi. Sözleşmeden doğan haklar ve karşı tarafın sorumlulukları ile ilgili Tüketici Mahkemeleri veya başka bir süreç hakkında yardımcı olabilecek, bilgi verebilecek birileri var mı?