Superonline Şirket Numaralarımızı Taşıdı, Telefonlarımız Çalışmıyor.

Hasan P. |

10 gün kadar önce fibere geçiş yaptık. Numaralarımız ise bu sabah itibariyle taşındı. Taşındı mesajı geldi, hatlarımız aktif ama Superonline'da kimse kendi verdikleri modem olan cisco'ya destek veremediği için tam bir gündür telefonlarımız yok. Zararımız nasıl karşılanacak? Yağmurdan kaçarken doluya tutulmuşuz. Superonline gideni aratıyor. Para verdiğimiz hizmeti alamıyoruz?

Çağrı merkeziyle belki 20 defa konuştum. Talep no: 20823690 Çözüm ortakları, anatolia, bir-com, ara-tel, anadolu teknik, hepsi artık beni tanıdılar. Söyledikleri tek şey yardımcı olamıyoruz yardımcı olamıyoruz. Kim yardımcı olacak bana? Son aldığım bilgi, "L1'e düştü, turkuaz bakıyor." turkuaz kim?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan P.
    25 Temmuz
    15:20

    Konuyu kendi imkanlarımızla çözdük, firma şikayet üzerine veya kendi reaksiyonu olarak bir şey yapmadı.

  • 17 Temmuz
    15:46

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE