Ece Y. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler.

Superonline Sınırsız Tarifede Fatura Yüksekliği?

Ece Y. |

Ocak ayı sınırlı tarifem de 200 TL fatura gelmesi sonucu müşteri temsilcileri ile görüşmelerimde kota aşımından kaynaklı olup sınırsız tarifeye geçiş önerildi. Bana sadece sınırsız tarifeye geçişimde şubat ayı faturamın 45 TL geleceğini takip eden aylarda 50 TL geleceği bilgisi verildi.

Bu görüşmeler kayıt altına alındı. Bende onayladım kabul ettim. Fakat şubat ayı faturam 85 TL geldi. Nasıl oluyor da böyle bir durum söz konusu olabiliyor? Bu durumun acilen düzeltilip tarafıma yeniden ilk söylediğiniz faturanın gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı sonuna kadar arayıp ilgili makamlara başvuracağım. Bu durumun faturamın son ödeme tarihi dolmadan düzeltilmesini talep ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    13:45

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 25.02.2015 16:07:11 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize konu hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 13 Şubat
    12:27

    "Müşterimizin fatura detaylarının incelenmesi ve talebi hakkında detayların öğrenilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 11 Şubat
    13:58

    Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ece Y.
    11 Şubat
    13:57

    Teşekkürler.

  • 11 Şubat
    12:27

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 11.02.2015 12:26:47 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize Turkcell Superonline yararlanmış olduğu kampanyanın ücreti hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"