Superonline Sessiz Sedasız Yapılan Zam!

Murat Ali A. |

Ben yaklaşık 5 yıl Superonline abonesiyim 16 MPS aylık 59 TL öderken bu ay fatura 83 TL otomatik talimatlı hesabımdan tahsil edildiğini gördüm bana neden bilgi verilmeden zam yapıldı ben emekli bir kişiyim devlet bize %3 zam verirken Superonline %40 zam yapıyor bu adalet mi? Ve 5 yıldır faturalarımı düzenli ödeyen biriyim faturayı düzeltmezlerse ya iptal ettireceğim veya başka firmaya aktarmayı düşünüyorum aynı abonelik başka yerde 46 TL biz 59 TL öderken ses bile çıkarmadım.

Etiketler :

Taahhüde Aykırı Zam Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Ali A.
    16 Kasım
    12:04

    16 Ekim'de kullanmakta olduğum 5 senedir kullanmakta olduğum adls, ye 27 ay taahhüt vererek devam kararı aldım görüşmemizde ilk 6 ay ücretsiz kalan aylar için 54 TL. İdi fakat bu ay yine 83 TL. Otomatik talimatlı hesabımda fatura gördüm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim faturanın iptal edildiği söylendi fakat 12 Kasım'da hesabımdan 83 TL kesildiğini gördüm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim bankanın kapanmasına 45 dk. Giderek dekontu çıkardım faks çekmem söylenmişti verdikleri faks numarası 2 yerden denettim karşı tarafın faksı ya arızalı veya kapatmış dediler
    tekrar Görüştüğümde hesaplarına geçen parayı incelemiyorlar zorluk çıkarıyorlar iptal edin benim adls, yi

  • 15 Ekim
    19:35

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.10.2015 19:35:11 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 15 Ekim
    16:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE