20 Mart

Superonline Sebepsiz İnternetimin Kesilmesi !

Mart ayının ilk haftası çağrı merkezinden arandım. Bulunduğum bölgeye fiber internetin geldiği, hiçbir ek ücret ödemeksizin faydalanabileceğim söylendi. Akabinde gün sonrası için saat 11'e randevu verdiler. İşimin yoğunluğundan evde bulunamadım. Tekrar arayarak cumartesi 10'a randevu verdiler, fakat o gün de gelen olmadı (4 Mart 'ta da fibere geçiş kampanyamın başlatıldığı mesajını aldım) 7 Mart'ta işlemimin iptal edildiği mesajını aldım (nedir bilmiyorum böyle bir talebim olmadı) yine 7 Mart'ta fibere geçiş işlemimin tamamlandığı iyi günlerde kullanın mesajı, akabinde yine iptal mesajı. 14 Mart Salı aksamı 21.21'de üst üste 2 mesaj, iptal işlemim başarıyla tamamlandığı bilgisi ki, 13 Mart' ta tamamen internetim kesildi. 14 Mart'ta çağrı merkezini arayarak iptal mesajı aldığımı ve dünden bu yana da internetimin olmadığını ilettim. Bununla alakalı olmadığını servis yönlendireceklerini söylediler.

Zekiye 120 Okunma

Cevaplar

  • Zekiye 05 Nisan

    bu kadar yalan dolan olamaz.

  • Superonline Temsilcisi21 Mart

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 21.03.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi21 Mart

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Zekiye 20 Mart

    Ve gün 15 Mart perşembe sorunun bina içinde olduğu tespiti ile servisim kapatıldı. Konuya çözüm bulunmaz ise bina içinde sorun olmadığının ispatı ile kuruma dava açmayı planlıyorum. 2 gün fatura geciktiğinde gecikme bedelini yansıtmayı hiç atlamıyorsunu. Günlerdir internetim yok bina içi sorunmuş. Bu nasıl bir çözüm süreci, bu nasıl rahatlık yazık Superonline. Superoffline kesinlikle istemiyorum sizi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap