17 Nisan 2013

Superonline Sattıkları Tarife Uygulanmadı!

Superonline tarafından arandığım o kara günde bana bildirilen tarife telefon +turbo adsl 49tl olarak anlatıldı aylık 100 dk asmadığım sürece, kabul ettim ardından bir dizi hata silsilesi ile uğraşmam gerekti interneti kullanabilmem için.

Şimdide bana satılan fakat bir türlü onaylamadıkları telefon hattımı onaylatmaya uğraşıyorum günlerdir, her aradığımda sebebini kendilerininde bilmedikleri bir durum olduğunu söylüyorlar ve acil notu düşülüyor fakat ne dönen var ne de tekrar aradığımda bilgi sahibi birine ulaşamıyorum. Bu nasıl hizmet nasıl iş anlayışı artık sözle, yazıyla sorun çözemediğiniz kanısındayım bundan sonraki çözüm sürecimi adlı makamlarca gerçekleştireceğim.

Tc 29 Okunma

Cevaplar

  • Tc 22 Nisan 2013

    müşteri temsilcileriniz çaldırıp telefonu kapatıyor sonrada aradık ulaşamadık mesajanı atıyorlar , ardından daha 1 dk önce aramıstınız diye arayıncada sizi arayanın kim oldugunu bilemeyiz vs deyip konuyu en baştan alıp tekrar aynı süreci başlatıyorlar en az 4 kez ard arda bunu yaşadım. bundan sonraki çözüm arama sürecimi yarın tüketici hakem heyeti kurumu ardından da mahkemelerce devam ettirecegim süperonlinenın hiç bir müşterisine bu kadar kötü hizmet ve paket adı altında ücret alıp eksik tarife sunmasına göz yumamam

  • Superonline Temsilcisi20 Nisan 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön