28 Ekim 2016

Superonline Satışta Belirtilmeyen Fatura Ödemesi.

Turkcell Superonline yetkilileri ilk 3 ay ücretsiz diyerek, TV + internet sattılar. Daha 3 ay dolmadı ve 26 Ekim tarihinde cep telefonuma gelen mesajda ödenmemiş faturamın olduğu ve 28 Ekim'e kadar ödemezsem yayınımın kesileceği yazıyordu. Müşteri ilişkilerini aradığımda, kesilen bu faturanın vergi 20 TL'lik vergi olduğu, üstelik 9. aya ait fatura olduğu ve ödemediğim için 1.1 TL'de faizi içeren ikinci bir fatura borcumun olduğunu öğrendim.

Kendisine bana böyle bir faturanın gelmediğini, üstelik bu konuda satış sırasında bilgilendirilmediğimi söylediğimde ise "sözleşmenizde yazıyor, okusaydınız" cevabıyla karşılaştım. "fatura gelmediyse bizi arasaydınız" diye de ekledi. Fatura geleceğini bilmiyorum, nasıl sizi arayabilirim dedim. Bu kez "faturanız gelmediyse siz sorumlusunuz" cevabını aldım. Satış yaparken işlerine geleni söyleyip, işlerine gelmeyenleri söylemiyorlar. Şikayetçiyim.

Neval 50 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi28 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi28 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön