Superonline Satış Yanıltmacası!

.ela Y. |

t*** yalın ınternet aboneliğimi 1 hafta bağlantımın kesilmesi sonucunda (72 saat sonra acil durum uygulaması gerçek değil) Superonline ile görüşüp şartlarını öğrendim. İlgili kişiye T*** bağlantımı ne zaman iptal ettirmeliyim diye sorduğumda' bir işlem yapmanıza gerek yok, biz T*** bağlantınızı iptal ettiriyoruz dediler'.

Ancak T***'ten gecikmeli ibaresiyle 2 adet fatura gelince önce T**'i aradım. T*** hattımın aktif görüldüğünü söylediğinde şaşırdım! Superonline'i arayarak durumu anlattım. B** hanım gayet nazik bir sesle bu yapılan hatayı benim ödemem gerektiğini anlattı.

Oysa şikayet kaydı alan Superonline ilgilisi bu hatanın bayide olduğunu söylemişti. Doğrusu belli, bayi hatalı fatura aboneye kesilecek. Nasılsa 3 ay faturalandırmayacakları bir kampanya satmışlardı. Abonelik iptalini yaptırmak benim için zor değildi. İşini doğru yapmayan bir bayi varsa temizlesinler.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Nisan
    12:03

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 13.04.2016 11:17’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • .ela Y.
    13 Nisan
    11:32

    Sosyal medya ilgilisi Fatih bey beklediğim cevabı verdi. çağrı merkezı olsaydı konuşmayı dinleyebilirdik. Oysa BAYII ile görüşme yaptığınız için BAYII'nin beyanını kabul etmek durumundayız... Bayii 'telekom ıptalını biz yapıyoruz demediğini söylemiş! Yani sorumluluk alan yok, tUKETICI hakları sadece lafta kalan bir konu olursa geri kalmış ülke olarak yaşamaya devam edeceğiz.

  • .ela Y.
    28 Mart
    19:53

    Konu ile ilgili arayan ilgili, konuyu anlamamış gibi bir açıklama yaptı. Superonline şikayetçiler için 'standart cevap metni hazırlamış olmalı... Yani hata kabul etmiyorlar... Ülkemizde Tüketici hakları hala hıkaye. Ne yazık ki seçilecek diğer kurumlar benzeri durumları yaşatıyorlar

  • 25 Mart
    13:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE