01 Nisan 2013

Superonline Satış Temsilcileri Yanlış Bilgilendiriyor Teknik Servis Yok!

6 ay önce telefonla beni arayıp çok cazip görünen şartlarla fiber internet ve telefon hizmetini anlattılar. Hızın 20 mbps olduğunu adil kullanım kotası dolunca 10 mbps olacağını söylediler. Bende telekom en fazla 6-7 mbps hızında olduğu için superonline nin daha hızlı olduğunu sanıp abone oldum.

3 gün içinde tv seyrettiğim için kotam doldu hız 1 mbps ye düştü aradığımda adil kullanım kotası gereği hızınız düşürülüyor dediler. Son bir aydırda ne telefonu ne de interneti kullanamıyorum, google bile 15 sn de açılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ağ kablosunu bağlayın yahut dns ayarlarını kontrol ettirme gibi saçma sapan müşteriyi hiç bilgisayardan anlamayan birisi gibi oyalıyorlar.

Mehmet 58 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 12 Nisan 2014

    Siz suberonlinenin şikayet için geri döndüğünü hiç duydunuz mu? Ben hiç duymadım. Neyse taahhüdün bitmesine az kaldı, hemen başka firmaya geçicem.

  • Turkcell TV Temsilcisi01 Nisan 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön