Superonline Satış Sırasında Yanılttı Yardımcı Olmuyor.

Cem B. |

Superonline bayisinden gelen saha satış sorumlusu evimi ziyaret etmesi sonucu Turknet tarafından adsl+sabit telefon 49,99 tl kullanmakta iken Superonline fiber ınt.+ D-Smart hd+telefon kampanyasına dahil oldum Kendisinin verdiği yanıltıcı ve hatalı bilgi sonucu 320 tl olan ceza bedeliyle karşı karşıya kalmış durumdayım . Ayrıca diğer firmadan telefon aboneliğim devir alınamadığından telefon hizmetinden de yararlanamamaktayım.

Superonline bayisinin bu şekilde hatalı ve kasıtlı eksik bilgiyle işlem yapan bayi çalışanından dolayı hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemesi ve sesli kayıt olmamasından dolayıda mağduriyetimi kabul etmemesi beni oldukça rahatsız etmiştir.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cem B.
    29 Haziran
    15:27

    Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmamıştır , durumla ilgili sessiz kalınmaktadır benim ödeyeceğim vade farkını bana ilave hizmet sunarak(bedelin taahhüt faturasına ilave olarak) çözümleyebilir müşteri memnuniyeti sağlayabilirlerdi , bayi iiel ilgi alına naksiyonu bildirmemişlerdir kendilerinin en azından uyarıldığını ve bu tür şikeyetlerde ceza puanı uygulayabilirler ama satış yapma müşteri memnuniyetinden daha önemli galiba onlar için ama bu şekilde bir kişiyi yanıltarak bağlayıp benimle beraber 10 kişi kaybediyorlar ,ve bağlılığı azaltıyorlar....

  • 23 Haziran
    15:31

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE