26 Mart 2013

Superonline Sabit Hattımı Kullanamıyorum 2 Haftadır da İnternet Bağlantım Yok!

2012 Kasım'da, kotalı fiberoptik internet aldım. Ttnet'ten geçiş, kurulum vs. kendileri yaptılar. İnternet bağlantım iyi ama sabit hattımı kullanamıyorum. Müş. hizmetlerini aradım. 6 ay geçti ve sabit hattım hala çalışmıyor! Üstelik bu da yetmezmiş gibi 2 hafta önce internet bağlantım da gitti.

Bağlanmaya çalıştığımda "borcunuz var" diyor ve benim borcum yok! En az 20 kişiyle konuştum çözüm yok! Bir hafta önce bir yetkilinin anlattığına göre; kurulumda bağladıkları modem başkasının üzerineymiş. ben onun interneti kullanmışım. Ona borç yazmış o yüzden borcunuz var diyormuş. Ayrıca bende fiberoptik bağlı onlarda adsl görünüyormuş. Ben de hiç kullanmadığım adsl'in parasını ödüyormuşum!

Sevil 66 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi30 Mart 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Sevil 29 Mart 2013

    Geçen hafta bu şikayeti yazdığım gün, kendi taktıkları yanlış modemi benim iade etmem gerektiğini aksi takdirde bedelinin faturama yansıyacağını söylediler!! 2 saat telefonda tartıştım. Hafta sonu alacaklarmış. Şimdi onlar yüzünden harcadığım konuşma süreleri ve ödediğim fatura için de itirazımı yapacağım. En azından gerekli uyarı ve itirazları yapalım ki başkaları da aynı hataya düşmesinler ve kendilerini kurumsal zanneden son derece bilgisiz ve deneyimsiz çalışanlardan oluşan bu firmayla çalışmasınlar..

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön