24 Ekim 2016

Superonline Sabit Hat Nakli 3 Aydır Gerçekleşmedi.

T***'den Superonline kurumsal sabit hattımı taşımak için yaptığım başvuru yaklaşık 3 ay olmasına rağmen henüz gerçekleşmedi. Bir aydır da sabit hattımı kullanamıyorum. Bu nedenle iş yerime kayıtlı sabit hattımdan ulaşılamıyor. Bu nedenle iş kayıplarım oldu. 40-50 sefer aramama rağmen her seferinde telefona çıkan müşteri hizmetleri görevlisi iyi niyetli yaklaşmasına rağmen sorunu çözemediler. Her seferinde aciliyet için mail attık vb. yaklaşımlara rağmen sonuç alınamadı. Yaptığım resmi iş için statik IP alma zorunluluğu getirildi. Nakil işlemi gerçekleşmediği için defalarca yaptığımız başvurumuza rağmen sonuç alınamadı. İyi niyetli, yetkileri kısıtlı müşteri hizmetleri elemanlarına rağmen bu sorunlarda sanırım Superonline yöneticilerinin haberleri yok ya da umurlarında değil. Superonline kullandığıma çok pişmanım.

Ali 100 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön