31 Ocak 2014

Superonline Problemi Düzeltmedi.

İki yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum. 27.01.2014 Pazartesi günü öğle saatlerinde internet bağlantım kesildi. Akşam saat 00:30 a kadar bekledim düzelmeyince 08502220222 yi aradım. Kendi sistemlerinde de arıza olduğu için modemimin arayüzüne giremedikleri için çözüm bulamadılar.

28.01.2014 Salı günü aradım. Çarşamba günü 5 kez, Perşembe günü 4 kez aramama rağmen hep araştırma sürecinden söz edip oyaladılar. İlgilenen, bakan yok. Bugün konuştuğum müşteri temsilcileri özel ilgileneceklerini söylediler ama nafile. Bugün bana ulaşamadılar diye arıza kaydım çözüm departmanından F*** A*** isimli kişi tarafından sorun düzeltilmeden keyfi olarak iptal edilmiştir. Sorun hala devam etmekte.

Sezgin 75 Okunma

Cevaplar

  • Sezgin 17 Aralık 2014

    Bu tarihlerde Superonline'dan kaynaklanan problemden dolayı bir hafta kullanamadığım internetin parasını faturalandırıp aldılar. Bu günlerde ve daha sonraki günlerde müşteri hizmetlerine durumu anlattığım halde durum değişmedi.

  • Sezgin 17 Aralık 2014

    Görüşme sonucunda bir çözüme ulaşılamıyor. Tüm müşteri hizmetleri aynı şeyleri söyleyip duruyorlar. Defalarca söylememe rağmen bu dönemde interneti kullanamadığım günlerin parası faturalandırıldı ve tarafımdan tahsil edildi. Sonuçtan memnun değilim.

  • Superonline Temsilcisi03 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 31.01.2014 15:29:48 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön