Superonline Personelinin Yanlış Bilgilendirmesi!

Kemal U. |

TTNET abonesiydim, evime gelen Superonline çalışanı; Eğer Superonline geçersem tüm geçiş işlemlerini sizi hiç uğraşmadan biz yapacağız ve cezası varsa biz ödeyeceğiz dedi. kabul ettim ve 1 ay sonra baktım ki TTNET kapanmamış hemen çalışanı aradığımda "abi ben seni yanlış bilgilendirmişim sen onu kapat faturayı bana yolla ben gerekeni yapacağım" dedi!

Peşin ödediğim 279,65 TL'lik faturayı önümüzdeki ilk aydan başlayarak kadar aya tekabül gelen ay faturası gelmeyerek ödeneceğini söyledi ve sonraki ay tabi ki yine fatura geldi. Müşteri temsilcisini aradım durumu anlattım durumu anlattıktan sonra hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Bu arada 1 aylık TTNET faturası da fazla ödemek zorunda kaldım!

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Haziran
    16:24

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE