Superonline Parçalı Fatura Adı Altında İkinci Bir Fatura Kesti!

Serdar K. |

18 Mayıs 2016 tarihinde Turkcell "dört dörtlük fiber" paketine geçiş yaptım. 31 Mayıs 2016 tarihli tarafıma 2 adet fatura kesilmiş. Aynı tarihli 347**5548 no.lu 32,70 ve 34***595 no.lu 30,51 TL tutarında 2 fatura mevcut. 2. fatura (30,51) Superonline sitesinde dahi mevcut değil.

Sadece bankaya otomatik talimat gitmiş. Yani banka tarihi geldiğinde otomatik olarak parayı çekecek. Toplamda her ay 59 TL olan faturam 18 gün kullanmış olmama rağmen parçalı fatura adı altında iki fatura keserek 63,21 TL tahsil edecek. Ayrıca 18 Mayıs'ta geçtiğim paketten de 79 TL 10 Haziran itibariyle fatura edecek. Yani 79+63,21 =109,51 TL'ye gelecek. Tabi faturaya daha neler ekler bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise o fatura ödenmez bankanız çekmez gibi tamamen ikna etmek üzerine bilgi veriyorlar. Banka bu faturaları çatır çatır çeker ve hiçbir şekilde geri ödemez. Çünkü ortada fatura var..

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Haziran
    08:19

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 11.06.2016 13:16’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 10 Haziran
    11:39

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE