Superonline Parasını Ödediğin Hizmeti Sana Vermiyorlar!

İlker K. |

4 gündür gündüzleri internet yok, gece yarısı geliyor, gündüz yine gidiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorsun, telesekreter; "bulunduğunuz bölgede internet kesintisi yaşanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz." Diyor. Müşteri temsilcisine bağlanıyorsun, "sorun nedir, ne zaman düzelecek? " diyorsun; "ben sadece sorun olduğunu görüyorum, detayını bilemem." Diyor. "Bilen birisine yönlendir" diyorsun, "beklemekten başka yapabilecek bir şeyiniz yok" diyor.

Parasını ödediğin hizmet yok, bilgi veren yok. Müşteriye karşı muamele işte bu. Şimdi bu şikayetin altına standart bir cevap yazılmamasını özellikle rica ediyorum. Bir kaç gün daha bu kesintiler devam ederse taahhüt filan dinlemeyip soluğu tüketici mahkemesinde alacağım...

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Nisan
    17:57

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 12.04.2016 17:55’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 12 Nisan
    10:53

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 12.04.2016 10:50'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 12 Nisan
    09:10

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE