Superonline Paket Değişikliği ve Taahhüt Haksızlığı

Said U. |

8 aydan beri kullandığım tarifemin "daha iyi şartlarla" ve"aynı ücrete" sağlandığını görünce paket değişikliği için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Paket değişikliğini yapabileceğimi ancak taahhüdümün yeniden başlatılacağı söylendi. Bende haklı olarak halen müşterisi olduğum firmanın bunu dezavantaj olarak yansıtmaması gerektiğini ve paket değişikliği yapılıp "aynı" ücretle daha iyi hizmetin; devam eden taahhüdüme sayılarak sürmesini istedim.

Haklı bulunup istediğim şartlarda kaydımın yapılacağı söylenerek aktarıldığım temsilci ise bunun gerçekleştirilemeyeceğini, haklı olmama rağmen taahhüdümün yenilenmesi gerektiği söyledi. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Said U.
    28 Şubat
    20:22

    Bugün Superonline temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği durumunda taahhüdümün yeniden başlaması gerektiği söylendi. Tüm konuştuğum m.temsilcileri benim haklı olduğumu ancak durumun değişmeyeceğini söylediler. Superonline firmasına teşekkür ediyorum, müşterisine verdiği değerden dolayı(!).P daha az adil k.k. ve sinema paketi olmayan tarifeye benden aynı parayı almaya devam ettikleri için...

  • 27 Şubat
    21:47

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE