27 Şubat 2014

Superonline Paket Değişikliği ve Taahhüt Haksızlığı

8 aydan beri kullandığım tarifemin "daha iyi şartlarla" ve"aynı ücrete" sağlandığını görünce paket değişikliği için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Paket değişikliğini yapabileceğimi ancak taahhüdümün yeniden başlatılacağı söylendi. Bende haklı olarak halen müşterisi olduğum firmanın bunu dezavantaj olarak yansıtmaması gerektiğini ve paket değişikliği yapılıp "aynı" ücretle daha iyi hizmetin; devam eden taahhüdüme sayılarak sürmesini istedim.

Haklı bulunup istediğim şartlarda kaydımın yapılacağı söylenerek aktarıldığım temsilci ise bunun gerçekleştirilemeyeceğini, haklı olmama rağmen taahhüdümün yenilenmesi gerektiği söyledi. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Said 249 Okunma

Cevaplar

  • Said 28 Şubat 2014

    Bugün Superonline temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği durumunda taahhüdümün yeniden başlaması gerektiği söylendi. Tüm konuştuğum m.temsilcileri benim haklı olduğumu ancak durumun değişmeyeceğini söylediler. Superonline firmasına teşekkür ediyorum, müşterisine verdiği değerden dolayı(!).P daha az adil k.k. ve sinema paketi olmayan tarifeye benden aynı parayı almaya devam ettikleri için...

  • Superonline Müşteri Temsilcisi27 Şubat 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön