Superonline Paket Değişikliği İçin 1,5 Aydır Bekliyorum!

Erkut B. |

13 ekim 2013 tarihinden bu yana Superonline fiber internetten Yalın Adsl'e geçiş için beklemekteyim. Yalın'a geçiş nedenim yeni adresimde fiber olmayışı o gün bu gündür Superonline 08502220222 numaralı hattı farklı günlerde en az 15-20 kez aradım ancak bir sonuca varamadım.

18.11.2013 tarihinde iptal işlemi istedim bana min. 250 TL'lik bir cayma ve aynı zamanda 13.11.2013 tarihinden sonrası da dahil bir fatura çıkaracaklarını belirttiler. Tüm bu anlattıklarım müşteri memnuniyeti için kayıt altına aldıklarını iddia ettiğiniz kayıtlarda mevcuttur.

Özetle, Superonline müşteri temsilcilerinin ilgisizliği nedeniyle 40 gündür mağdur olduğumu belirtirim. Marka değerine yakıştıramadım doğrusu...

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkut B.
    30 Kasım
    14:15

    Sorun ile ilgili tarafima hic bir bilgi verilmedi.13Ekimde basvurumu yaptim 29 KASIMDA hattim ansizin aktif hale geldi.ben nesen bukadar bekletildim hala bana bilgi veren yok.bu süre boyunca en az 30 kez aradim ancak sürekli size döneceğiz deyip oynadılar ancak arayan soran hiç olmadı. Superonlinedan kesinlikle memnun degilim...

  • 26 Kasım
    09:32

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE