Superonline Onayım Olmadan Habersiz Paket Tanımlamış!

Durmuş A. |

TTNET aboneliğimi Turkcell Superonline Fibernet'e Transfer ettim. İnternetin bağlantısıyla ne işe yaradığını bile bilmediğim, "Oyunsever" isimli bir ekstra paket tanımlanmış. Bu paket ayda 6 TL faturaya ekstra olarak yansımaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradım, bana bu paketle ilgili herhangi bir talebiniz ya da sözleşmeniz yok doğru siz istememişsiniz bunu fakat, bayiniz halledebilir bu üyeliği onlar başlatmış dediler. Bayiyi aradım (Fibernet İstanbul) Biz başlattığımız bir üyeliği iptal etmiyoruz. Yetkimiz yok Dediler. Superonline'ı tekrar aradım biz bayiye karışamıyoruz diyorlar. Eğer Superonline bu işi çözmezse Hem savcılığa hem de tüketici heyetine şikayet edeceğim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    14:21

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"