Superonline Onayım Olmadan Fiyat Yükseltti.

Selahatdin E. |

Superonline fiber internet bağlantısı dolayısı ile abone olduğum firma, benim onayım olmadan fiyat değişikliği yapmıştır. Gerekçesini sorduğumda aramızda yapılan sözleşme gereği böyle bir uygulama yapıldığı söylenmiştir. İsteğim üzerine tarafıma mail yoluyla gönderilen sözleşmede böyle bir taahhüdümün olmadığını gördüm. Bu durumu Halkla İlişkiler kısmına telefon ve mail yoluyla yaptığım başvuruya ve haksız ödemenin iadesi talebime rağmen olumlu cevap verilmemiştir.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selahatdin E.
    18 Kasım
    21:39

    Müşteri ilişkileri notu sıfırın altında

  • 15 Kasım
    09:35

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"