Superonline Öğrencileri Mağdur Ediyor!

Abdullah Ç. |

Üniversitesi öğrencisiyim. Aboneliğimi kampüs önünde Superonline temsilcisi aracılığıyla aldım. Birkaç ay sonrasında taşındım, yeni adresimde Superonline alt yapısı bulunmuyordu. Abonelik iptalinden dolayı ceza ödememem için ikametgah belgesi ya da adım yer alan adresli bir fatura belirtmem istendi. İkametgahım ailemin bulunduğu adresteydi. İptal işleminden vazgeçip dondurma işlemi yaptım ve aboneliğim 11 eylül'de aktif olacak. Şimdi ise bana devlet yurdu çıktığı için altyapı olsa da aboneliğimden hiçbir şekilde faydalanamayacağım. Abonelik iptalinde 700 lira ödemem gerekiyor. Şirketin altyapısı bulunmayan adres beyanı yapamıyorum. Cezadan muaf tutulmayı ya da ek dondurma süresinin (3 ay) ardından farklı aboneliği olan ailemin kullanımına vermeyi istedim. Superonline e-devletten yurt çıktığına dair belirteceğim belgeyi kabul etmiyor ve istediğim ek dondurma süresini de kabul etmiyor.

Etiketler :

Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    16:16

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • 09 Eylül
    10:06

    Müşterimizin fatura detaylarının incelenmesi ve talebi hakkında detayların öğrenilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE