Superonline Ödenen Fazla Ücret!

Safa K. |

Biliyorum o anlaşmanızın bir tarafında kesin yazıyordur. Biliyorum taahhüt edilen hız o değil sadece o hiza kadar o arada bir şey işte. Sürekli kesilen bağlantıyı " altyapınız kaldırmadığı için" hızımı 4 Mbps'ye düşürerek problemimi sözde çözdünüz. Peki en başta, nakil işlemini yaparken oradaki altyapının kapasitesini bildiği halde bana bildirmeyen ve tabi ki satın almak istediğim en yüksek hızı bana satan vizyonunuzu ne yapacağız. Şöyle bana Superonline nasıl olacak bu işler. Ben, "madem fiber yok 15-16 gibi bir şey vardı sizde" diyince tabi efenim diye anlaşmayı yapan ama bana sistemin en fazla 4'ü kaldıracağını söylemeyen kafa yapınızı ne yapacağız. 16 "ya kadar" anlaştım ya, sizin kaç Mbps verdiğinizin önemi yok tabi. 4 Mbps'ten daha fazlası için ödediğim ücret alenen haksızlıktır. En kısa sürede geçmişe dönük alınan paranın iadesini ve aylık tarifeme uygun fiyat istiyorum.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    09:39

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 19.08.2016 09:39’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 19 Ağustos
    09:09

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE