Superonline Numaramdan Cep Numaram Aranmıyor!

Elif Ö. |

Superonline paketimde telefon aramaları için de bedel ödüyorum. Ben dışardayken çocuklarım aradığında bana cebimden ulaşamıyor. Tüm denemeleri yapıp hatanın Superonline hattında olduğunu tespit edince müşteri hizmetlerini aradım. Acil ibareli şikayetimi bildirdim.Gece 23:00'e kadar aranacağım belirtildi. Hatırlatma için tekrar aradığımda müşteri hizmetleri görevlisi ''yoğunuz, tek müşterimiz siz değilsiniz ki'' gibi özlü bir cevap verdi. Şehir dışına çıkacağımı, durumun acil ve belki de çok basit bir işlem olduğunu belirtmeme rağmen önerisi sabırla beklememdi. Müşteri fazla geldiyse ayrılalım da işiniz hafiflesin. Arama yapmayan telefon hattı gibi şahane hizmetlerinizi kendiniz kullanın o zaman.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ağustos
    16:07

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE